كالدريالدليل
Update Policy Questions to ask before you Order
The firmware and data update questions to settle in a radio detector quote: method, host, cost, version discipline, and listing language.
الحقل الذي يفوق الشحنة
معظم حقول المواصفات تصف الوحدة كما هي السفن ويصف ميدان التحديث الوحدة لبقية حياتها، وهي البائعة الوحيدة التي غالبا ما تترك من الاقتباس وغالبا ما تشرح بعد البيع. تحديد الأسئلة المستكملة قبل أن يكلف الأمر رسالة واحدة وتكلّف تسوية هذه الحالات بعد العودة الأولى فصلاً من بريد الدعم.
هل يمكن تحديث الوحدة على الإطلاق؟
إبدأ بالسؤال الثنائي، لأنّه ليس كلّ وحدة متشدّدة وهذا ليس عيباً. ويجب أن تُدرج الوحدة التي لا تتبع مساراً مستكملاً على أنها وظيفة ثابتة: فالقائمة تصف السلوك الذي تقوم به، ولا تنطوي أبداً على تحسين في المستقبل. التأكيد كتابة، لكل وحدة من وحدات الاستخبارات الخاصة، على ما إذا كان هناك طريق مستكمل، لأن الإجابة تغير القائمة، وتوقعات الدعم، والزبون المناسب.
الطريقة والاستضافة والتكلفة
حيث توجد التحديثات، تؤكد ثلاثة أشياء كواحدة: الطريقة، معنى السلك إلى الحاسوب، الاتصال بالهاتف، أو شيء آخر؛ المضيف، معنى الذي يقدم التحديث ومن أين؛ والتكلفة، المعنى مجاناً لحياة المنتج، مجاناً لفترة، أو مدفوعة الأجر. كل إجابة هي قائمة إسأل أي نظام تشغيل يعمل عليه المُحدّث و أيّ اللغات التي يتحدث بها، لأن المُحدّث هو برمجيّة يُديرها زبائنك، ونوعيّتها تنعكس عليك. إسأل ماذا يحدث لأماكن الوحدة خلال تحديث العملية التي تمسح البيئات تحتاج إلى تحذير في التعليمات
الانضباط في الإنتاج
أطلب من المصنع أن يسجل النسخة الجاهزة لكل عملية إنتاج وأن يذكرها في وثائق الشحن. أطلب إشعاراً كتابياً، وأين تغير السلوك، الموافقة على أي تغيير في النسخة بين الجرعات. هذا هو نفس الانضباط الذي يتغيّر فيه أيّ مكوّن، وهو ما يسمح لك بالإجابة على "أيّ نسخة هي وحدتي؟" بوثيقة بدلاً من تخمين. الوحدات في الميدان ستحمل نسخاً مختلفة تماماً طالما تدور أسهمك والسجل هو ما يبقي إجابات الدعم صحيحة
:: سمات البيانات، إذا كان الاتحاد يحملها
Where a unit stores data, such as points the driver saves, confirm what the data contains, where it lives, how it is updated, and what the update costs. يصفون البيانات بدقة ضمن الوصف الكتابي للمورد ويحتفظون بها حول محتوى السائق المنقذ ولا ينبغي وصف أي شيء يتعلق بالبيانات المخزنة في هذه الفئة بأنها ذات صلة بالإنفاذ، كما أن الإدراجات التي تبقي هذا الخط نظيفا لا يجب أن تدافع عنه أبدا.
The listing and support language
- يرجى بيان ما إذا كانت الوحدة مستقيمة، وبأي طريقة، وبأي تكلفة.
- ولا تعد أبداً بملامح المستقبل؛ فالقائمة تصف الوحدة كما تبحر.
- احتفظي بتعليمات المستجدات مع صفحة المنتج والمؤرخة للنسخة التي تصفها
ورسالة واحدة مع هذه الأسئلة، أرسلت مع مقر القيادة، تغلق المجال. المورد الذي يجيب على السؤال بالتحديد يخبرك كيف يتعاملون مع كل سؤال طويل الأمد والذي يستحق المعرفة قبل الأمر وليس بعده
شرط التحديث في الترتيب
حوّل الأسئلة المُستجدّة إلى بند واحد في شروط الترتيب: النسخة الجاهزة لهذه المهمة، المبيّنة في قائمة التعبئة، إخطار خطيّ لأيّ تغيير بين الجرّاءات، طريقة التحديث، المُضيف و التكلفة لحياة الوحدة، أو البيان الصادق لنهاية الشرط قصير، وينتقل كل محادثة لاحقة من الذاكرة إلى الوثيقة. ويقبل الموردون ذلك بسهولة، لأنه يصف الانضباط الذي لديهم في معظم الأحيان؛ والمشترون الذين يطلبونه هم ببساطة المشترين الذين سيلاحظون ما إذا كان ينزلق، والملاحظة هي النقطة الكاملة.
المستكمل كمنتج
عندما يكون لـ (إس كي يو) طريق مُحدّث برنامج المُحدّثات يصبح جزءاً من تجربة زبونك في علامتك، ويستحق نفس التدقيق في المعدات. إسأل عن رؤيتها قبل الأمر: أي نظم تشغيلية تعمل، وما إذا كانت تكتشف الوحدة بشكل موثوق، وكيف تُبلغ عن أخطاء، وما تغطيه لغة الوصل. مُحدّث خبيث يحوّل وحدة جيدة إلى موضوع دعم، والموضوع هو دائماً اسمك، وليس اسم الأداة. وفي الحالات التي لا يمكن فيها عرض المستكمل، يطلب الحصول على وثائقه، ويدفع تكلفة دعم أداة غير منظورة في القرار. المبيعون الذين يقيّمون المُحدّث كمُنتَج لا يضطرون للإعتذار عنه لاحقاً
إنجراف في نهاية الموسم
في موسم واحد للبيع، يمكن لمستودعك أن يُجري تنقيحين للبرمجيات الاصطناعية لنفس الوحدة، ومكتب الدعم بحاجة لمعرفة أي وحدة هي. أطلب من المصنع أن يضع علامة على النسخة على الكارتون أو قائمة التعبئة، على التوالي. ثمّ يَكْتبُ الدعمَ الكليّ الذي يَسْألُ الزبونَ على نسختِهم قبل التشخيص، مَع الجملتينِ التي تُخبرُهم أين يَجِدُه. السؤال في النسخة يبدو بيروقراطياً حتى اليوم الذي يحدث فيه اختلاف في السلوك، وفي ذلك اليوم هو الفرق بين جواب دقيقتين وأسبوع من الخيط المشوش.
أمانة نهاية العمر
وينتهي تحديث المسارات: توقف الأدوات، ويتقاعد المضيف منصة، وينتقل المصنع. إسأل، في مرحلة الطلب، ما الذي يلتزم به المورد وإلى متى، وأكتب الإجابة. عندما تصل النهاية، أخبر العملاء بوضوح: تبقى الوحدة كما شحنت، آخر تحديث يعيش هنا، وهنا التوجيه للانتقال. النهاية الصادقة تكلّف صفحة واحدة؛ واحدة صامتة تكلّف استعراضات كلّ زبون اكتشفها لوحده. والبائع الذي خطط للنهاية هو أيضا البائع الذي يُعتقد أن إطلاقه النموذجي التالي.
صفحة التحديث في موقعك الخاص
عندما تكون وحدة الـ (إس كيو) متقلبة، أعطها صفحة واحدة، النسخة الحالية، طريقة التحديث، متطلبات المُحدّث، ربطه من القائمة ومن بطاقة الرعاية التي تستخدمها والصفحة هي المكان الذي يصبح فيه الانضباط في النسخ مسبباً للزبائن، وهو الدعم الذي يرسله الجميع بدلاً من إعادة تفسيره. عندما تُرسل نسخة جديدة، تُحدّث الصفحة أولاً وثانية كاملة، لذا كلّ إجابة مُرتبطة صحيحة قبل أن يقرأها أيّ زبون. عشرون دقيقة لكل دورة تحديث، وأكثر شكوى من الفئة الطويلة الشائعة لا تتعلم اسم متجرك.