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City Versus Highway: Coincidiendo con la Unidad al Conducir
Cómo la conducción de la ciudad y la carretera difieren para el uso del detector de radar, que controla la materia en cada uno, y cómo guiar al cliente a un ajuste.
Un instrumento, dos ambientes
La misma unidad se comporta de manera diferente en el tráfico urbano y en una carretera abierta, no porque la unidad cambie sino porque el medio ambiente lo hace. La ciudad es densa con señales de otros vehículos y equipos de carretera compartiendo espacio de frecuencia; la carretera es escasa pero rápida, donde la distancia de alerta importa más. Guiar a un cliente a una coincidencia entre su conducción y los controles de la unidad es la conversación más útil que un vendedor puede tener en esta categoría.
Lo que demanda la ciudad
City driving buries a receiver in signals from vehicle safety systems, door openers, and other sources that share the bands. Una unidad a plena sensibilidad produce alertas que un conductor no puede usar, y un conductor entrenado para ignorar las alertas es peor que uno sin una unidad. Los controles que importan son ajuste de sensibilidad de banda K, características de filtrado y un modo de ciudad que intercambia algún alcance para la cordura. Confirme estos controles por SKU por escrito, y manténgalos en el mostrador; el recorrido de control es toda la demo del cliente de la ciudad.
Lo que demanda la carretera
En la carretera el medio ambiente es tranquilo, y la pregunta es cuán pronto escucha la unidad. La distancia de recepción varía con la posición de instalación, el terreno, el tiempo y la fuente misma, por lo que ningún vendedor honesto promete un número. Lo que un vendedor puede prometer es la configuración que lo maximiza: la posición de montaje con una visión clara hacia adelante, el modo de sensibilidad apropiado para abrir caminos, y lenguaje realista sobre variación. El cliente de carretera lee el lenguaje de rango cuidadosamente; darles las variables, no una figura.
Modos y memoria
Los conductores que se mueven entre ambos ambientes diariamente necesitan que el interruptor de modo sea honesto: confirme por SKU lo que cada modo realmente cambia, si sobrevive un ciclo de energía, y si la unidad recuerda la configuración. Una unidad que se reinicia al modo de ciudad en cada comienzo molesta silenciosamente al conductor de la carretera y viceversa. El comportamiento de la memoria es una pequeña línea de especificación con un gran efecto de satisfacción.
La conversación de orientación
- "¿La mayoría qué?" Entonces muestre los dos o tres controles que importan para esa respuesta.
- "¿Puertas de carga, puertas automáticas en la ruta?" Esa es la conversación falsa, celebrada antes de la primera alerta, no después.
- "¿Un coche o dos?" Montaje y poder decidir, y accesorios adjuntar aquí.
La disciplina de inclusión
Escribe la sección de modos del listado para el conductor de la ciudad: lo que cada modo cambia, lo que hace el filtrado, y que alertas en tráfico denso son normales y ajustables. Escribe la sección de instalación para el conductor de la carretera: la posición recomendada, fotografiada. Mantenga la frase honesta en pie en ambos: la recepción varía con instalación, terreno y condiciones. Un cliente preparado para ambos ambientes es un cliente que deja una revisión de cinco estrellas y compra la montura de repuesto.
La unidad de demostración de dos ambientes
Donde la tienda puede tomar prestado quince minutos de carretera, la unidad de dos ambientes es el segundo acto de la contra-demo: la misma unidad, un tramo de la carretera y un medio denso, los modos cambiaron en cámara. La unidad hace que el comercio sea real, la calma del modo de la ciudad y el alcance del modo de carretera, de una manera que ningún estante puede, y la grabación sirve el listado durante años. Mantenga la ruta idéntica a través de las comparaciones de modelos por lo que las diferencias mostradas son las unidades', y capte la unidad con el lenguaje de hoja de especificación solamente. Una unidad honesta vale más copia de rango que la categoría ha escrito.
Perfil de conmutación
La mayoría de los conductores no son ciudad o carretera; son un viaje, y el coma tiene una forma que vale la pena preguntar. La ruta con dos tramos de carretera y un centro denso quiere una unidad cuyos modos cambian limpiamente y cuya memoria guarda; la ruta todo-suburbana con densidad de peaje es una pregunta de filtrado; la ruta de largo recorrido es una pregunta de alcance y confort. Entrena la pregunta de apertura para ser "a través de tu unidad", no "ciudad o carretera", y la respuesta dibuja el perfil en las propias palabras del cliente. Los controles de la unidad luego mapean en su ruta uno por uno, que es el camino más corto entre una hoja de especificación y una compra segura.
Hogares de dos conductores
El hogar con dos conductores y una unidad es su propio caso de uso, y es lo suficientemente común para planificar. Los conductores discrepan sobre el volumen, sobre los modos, sobre la posición de montaje, y la memoria de la unidad absorbe el desacuerdo o lo transmite. Confirme el comportamiento de memoria y perfil por SKU, demuestre el interruptor en el mostrador, y mencione la segunda pregunta del conductor antes que el cliente. Donde el hogar es el comprador, la sección de configuración de la tarjeta de cuidado y una montura de repuesto son los complementos que caben, y la frase del listado es una línea: ajustes recordados por ciclo de energía, por lo que el hogar argumenta sobre rutas, no sobre la unidad.
Cambios estacionales en el mismo conductor
El mismo conductor cruza ambientes estacionalmente: el viaje de verano que es toda la carretera, el viaje de invierno que es todo tráfico denso. Escribe la sección del modo del listado así que habla al conductor de temporada, no sólo el permanente, y deja que la tarjeta de cuidado lleve las notas de invierno junto a las de verano. El vendedor que trata al cliente como un perfil de larga temporada vende la unidad una vez y los accesorios dos veces, y el correo de apoyo lee como preguntas de ajuste en lugar de decepciones.
La tarjeta de modo en la caja
Cualquiera que sea el manual, incluye una pequeña tarjeta que traduce los modos de la unidad en los dos ambientes en las palabras del conductor: qué modo para el conmutador abierto, que para el tráfico denso, qué cambia cuando cada uno está encendido, y cómo cambiar de nuevo. La tarjeta es la mejor página del manual, extraída y ampliada, y es la pieza de papel que realmente vive en el panel de control durante el primer mes. Pregunte a la fábrica para imprimirla, o imprimirla usted mismo; de cualquier manera, la tarjeta reduce el correo de soporte de configuración a casi cero, y es el material de educación cliente más barato que esta categoría produce.