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Nuevo Stock de Versus renovado: A Buyer's Notes
Lo que se ha reformado significa en la electrónica, las preguntas que se deben hacer antes de que las unidades sean renovadas, y cómo enumerarlas sin lagunas de expectativa.
"Renovado" es una etiqueta con muchos significados
En el comercio electrónico, reformado puede significar una unidad restaurada con nuevo embalaje y una garantía, una devolución del cliente que fue probada y reventada, un segundo cosmético con un pase funcional, o, en el peor de los casos, una unidad que fue limpiada y boxeada. La etiqueta no tiene una definición estándar, lo que significa que el trabajo del vendedor es reemplazar la etiqueta con hechos antes de que el cliente lo vea.
Por qué los vendedores lo consideran
El caso de las existencias renovadas es real: menor costo unitario, un punto de precio por debajo de la nueva escalera, y un uso para las devoluciones que de otro modo se cancelarían. El caso contra es riesgo de expectativa: un cliente que compra "renovado" y recibe lo que imaginan que la palabra significa es un caso de retorno en espera. La categoría tiene éxito o falla en la precisión de la descripción.
Las preguntas para hacer la fuente
- ¿Cuál es el origen de las unidades: rework de fábrica, retornos de clientes, overstock o unidades de visualización?
- ¿Qué proceso pasó cada unidad: prueba funcional, clasificación cosmética, reemplazo de embalaje?
- ¿Hay un estándar de clasificación documentado, y qué significa cada grado, por escrito?
- ¿Qué garantía otorga, por cuánto tiempo, y de quién?
- ¿Cuál es la historia de la tasa de retorno en este stock, si la fuente lo compartirá?
- ¿Son los accesorios y manuales completos y nuevos, o utilizados donde están presentes?
Una fuente que responde esto por escrito es una fuente de la que puedes listar. Una fuente que responde en adjetivos es una fuente que usted aprenderá a través de su propio registro de retornos.
La disciplina de clasificación
Adoptar o solicitar una simple escala de dos o tres grados, definida por criterios verificables: estado cosmético de la vivienda y la pantalla, integridad de los accesorios y tipo de embalaje. Grade cada unidad contra ella, y etiqueta la caja. Costos de graduación minutos por unidad y devuelve su costo en disputas evitadas, porque la mayoría de las quejas reformadas están realmente clasificando las quejas disfrazadas.
Listing without expectation gaps
Indicar la categoría de origen, la definición de grado, la garantía, y lo que el cliente recibe, en oraciones simples en la parte superior de la lista. Fotografía real stock, incluyendo desgaste cosmético en el grado que está vendiendo. Precio contra la nueva escalera visiblemente: el descuento debe ser aritmético legible, porque un precio de reforma demasiado cerca de las nuevas lecturas como un truco y uno demasiado lee como basura. Establece la política de retorno para la línea de remodelación por separado si difiere de nuevo; enterrar la diferencia es la manera más rápida de envenenar las reseñas de toda la tienda.
La vista del inventario
El reabastecimiento es un inventario único: las calificaciones y las unidades no reponen de manera idéntica. Lista lo que has contado, no una oferta permanente, y actualiza el listado como las calificaciones se venden. Mantenga el libro de remodelación separado del nuevo stock en inventario y contabilidad, porque la historia del margen difiere, y la conversación del proveedor sobre el siguiente lote depende de él.
Cuándo saltarlo
Si la fuente no puede documentar el origen, el proceso y la garantía, el descuento no vale la reputación. Un solo lote de mala remodelación, enumerado descuidadamente, cuesta más en las reseñas que cada unidad en él gana. La disciplina es el producto; sin él no hay línea de remodelación, sólo un contenedor de limpieza con un nombre.
La temporada de remodelación
La demanda de refurb tiene su propia pequeña temporada: se eleva con la ventana de regalo al final del valor y de nuevo en los meses tranquilos cuando los cazadores de gangas navegan. Planifique el stock de la línea contra esas ventanas en lugar de enumerar lo que está en el estante, y refrescar la mezcla de grado como los propios retornos de la temporada añadir a ella. La línea de remodelación es también el destino natural de las unidades de visualización y los modelos de fin de vida, lo que da a la gama principal un camino de salida limpio para el stock que de otra manera envejecería en su lugar. Una línea de remodelación gestionada en un calendario es una línea de margen; la misma línea gestionada por accidente es un contenedor de limpieza.
El límite de garantía, declarado dos veces
Las líneas refinadas viven o mueren en un límite: lo que la garantía reformada cubre frente a lo que cubre la nueva garantía de stock, declarado en las mismas palabras en todas partes que aparecen. Los compradores aceptan una garantía de renovación más corta cuando se declara claramente al lado del precio; castigan una línea de renovación cuya garantía resulta ser más corta que la lista implícita. Escriba el límite una vez, en los términos de suministro y la política del cliente, y vincule los dos. Donde las acciones de remodelación provienen de sus propios retornos, el límite es suyo para establecer y fácil de honra; donde viene de un tercero, obtener el límite por escrito de ellos primero, porque su "prueba" es una palabra que sus clientes le mantendrán.
Precios de la escalera de remodelación
Refurb pricing lee contra la nueva escalera por diseño, por lo que la escalera tiene que existir antes de que la línea de remodelación pueda. Establecer el descuento como un paso visible desde el nuevo precio actual, no desde el histórico, y volver a comprobar el paso cuando el nuevo precio se mueve. Precio de grados dentro de la línea: el mejor grado lleva un descuento más pequeño y el grado de honestidad un más profundo, y la difusión entre calificaciones es lo que enseña a los clientes que la clasificación significa algo. Publique las definiciones de grado al lado de los precios. Una línea de reforma precio contra su propia escalera, con calificaciones que significan lo que dicen, gana la compra de repetición que precio de limpieza nunca hace.
Cuando tus propios retornos se convierten en la fuente
La mejor fuente de remodelación es eventualmente su propio flujo de retornos, porque usted sabe su historia: el código de la razón, el estado de la caja, la integridad accesorio. Construir el camino interno deliberadamente: fallas verificadas van al arreglo del proveedor, desajustes de expectativa y unidades de remordimiento pasan por su proceso de remodelación, y los dos nunca se mezclan. Precio la remodelación interna contra las definiciones del mismo grado, y dejar que la línea le enseñe las brechas de expectativa de la categoría, porque cada unidad en el contenedor de remodelación es una frase de listado que era casi correcta. Los vendedores que ejecutan este bucle desarrollan silenciosamente los listados más estrictos en su nicho.
El límite de la línea de remodelación
Decidir temprano si la línea de remodelación lleva la marca principal o una claramente separada, y tomar la decisión en el nivel de listado. La remodelación de la misma marca presta la confianza de la línea principal y le debe disciplina: calificando honores, límites declarados, precios mantenidos visiblemente sensibles. Una etiqueta separada cuesta la construcción de marca pero cuarentena el riesgo. Ambos son viables; la opción indeseable es la deriva entre ellos, renovando bajo la marca principal durante meses lentos y escondido detrás de una etiqueta lateral cuando un lote decepciona. Los clientes auditan que derivan rápidamente, y las auditorías de la honestidad son las que ningún listado sobrevive.