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Básicos de Instalação Hardwire para Vendedores
O que um detector de radar instalação de fio rígido envolve: torneiras de fusíveis, aterramento, modos de estacionamento, e o que dizer aos clientes antes de elege-lo.
Por que os clientes pedem fios rígidos
O cabo plug-in funciona e incomoda alguns motoristas de qualquer maneira: ele atravessa o cabeçalho, ocupa o soquete, e diz ao estacionamento que há um dispositivo no vidro. Hardwiring responde a todos os três puxando energia do fornecimento fundido do veículo e escondendo o cabo. Os vendedores que entendem o básico do trabalho podem qualificar o cliente, citar o trabalho e estocar as peças, que é uma linha de margem escondida dentro de uma conversa acessória.
O que o trabalho envolve
Um kit de fios rígidos conecta a unidade a um circuito fundido na caixa de fusíveis do veículo, com uma conexão terrestre, e encaminha o cabo até o pilar para a montagem. O trabalho é de baixa tensão e reversível, mas é um trabalho elétrico real: identificar um circuito adequado, montar uma torneira de fusível, e rotear o cabo para que ele não chocalha nem interfere com airbags. Confirme por SKU se o kit está incluído, suas classificações de fusíveis, e se o manual documenta os passos ou assume um profissional. Onde o manual assume um profissional, digamos que na lista; um amador ambicioso com uma ferramenta de corte é uma história de garantia.
Torneiras e circuitos de fusíveis
O kit conecta-se através de uma torneira de fusível em um circuito que se comporta corretamente para a função desejada: um circuito comutado alimenta a unidade apenas quando o veículo está ligado, e um circuito constante o mantém vivo, o que só faz sentido para unidades com uma função de estacionamento ou baixa potência e uma bateria que o veículo pode poupar. Confirmar o comportamento da unidade em cada tipo de fornecimento por escrito, porque uma unidade que nunca dorme em um circuito constante vai achatar uma bateria e gerar o e-mail de suporte mais irritado na categoria.
Funções de estacionamento, se instaladas
Algumas unidades oferecem uma função de baixa potência ou estacionamento no fornecimento de fios. Trate-o como uma linha de especificação separada: o que faz, o que fornece e o que custa a bateria do veículo durante que período. Documente-o honestamente ou omita-o; uma função de estacionamento que drena a bateria de um cliente converte um comprador satisfeito em uma história de reboque com sua marca nele.
O que dizer ao cliente
- Se o kit está incluído ou um acessório, e seu preço.
- A habilidade que a instalação assume, claramente.
- O que muda sobre o uso diário: nenhum cabo, tomada livre, unidade alimentada por circuito escolhido.
- O que ele faz com a garantia se instalado incorretamente, de acordo com os termos escritos.
Armazenagem da linha
Estoque os kits e torneiras de fusível para os veículos que seus clientes realmente dirigem, e fotografe a instalação terminada nos tipos de veículos comuns. Onde você não instalar, construir o relacionamento de referência com uma loja local; a referência ganha boa vontade em ambas as direções e mantém a venda no edifício. Hardwire é o acessório que faz a categoria se sentir acabado, e é vendido com uma frase: instalação limpa, cabo ido, soquete livre.
A fotografia do kit instalado
Como a unidade, o kit vende de seu estado instalado: a torneira de fusível sentada, o cabo vestido ao longo do pilar, o soquete livre. Fotografe uma instalação limpa por família de veículos que você serve, datou, e mantenha o conjunto ao lado da listagem do kit. As imagens respondem à verdadeira pergunta do comprador, o que é que isto parece no meu carro, e eles armam os instaladores de referência com um padrão para combinar. Quando a instalação de um cliente não corresponde à fotografia, a conversa começa a partir da imagem em vez de desentendimento, que é a maneira mais suave possível de manter uma linha de qualidade.
Honestidade da cobertura do veículo
A dificuldade do fio rígido varia de acordo com a família do veículo: localização da caixa de fusíveis, design do pilar, e se o manual do veículo documenta os circuitos. Vendedores que afirmam cobertura honestamente vender mais kits do que vendedores que implicam universalidade, porque o cliente com o veículo estranho precisa de referência ou precisa saber antes de comprar. Onde a fábrica ou a rede instaladora documentam famílias de veículos, publicar a lista com sua data; onde a cobertura é desconhecida, a lista diz que o kit se adapta a caixas de fusíveis de veículos comuns e recomenda confirmação profissional para o resto. Uma frase honesta sobre a cobertura é a diferença entre uma venda de kit e um retorno kit com painéis dobrados aparar na caixa.
A relação do instalador
Crie a lista de referências deliberadamente: dois ou três instaladores locais que viram os kits, conheçam as SKUs e citem o cliente diretamente. Dê a cada instalador um kit e uma folha, para que sua cotação seja informada em vez de exploratória, e peça horários de retorno que você pode imprimir. O relacionamento paga em ambas as direções: seus clientes obtêm uma instalação limpa, o instalador recebe trabalho constante sem publicidade, e a loja ganha o crédito de referência que segue. Reveja a lista anualmente, porque os instaladores se movem, e o cartão de referência que nomeia uma loja fechada custa à loja a credibilidade que a lista foi construída para ganhar.
Limites de segurança a indicar
Estabeleça os limites onde quer que o kit seja vendido: o trabalho toca o sistema elétrico fundido do veículo e os painéis de corte; é baixa tensão e reversível, mas não adivinhação; e uma instalação que contorna um fusível não é uma instalação, é um perigo. As frases pertencem à listagem do kit, na folha do instalador e na seção de instalação do cartão de atendimento. Vendedores que estabelecem limites raramente encontram o cliente que cruzou um, e os piores comentários da categoria, os sobre cheiros elétricos e baterias drenadas, são comentários de fronteira disfarçados.
A linha de conteúdo do kit
Os kits Hardwire são superfícies de especificação próprias, e merecem uma linha de conteúdo na folha: adaptador arnês, torneira de fusível e classificações, hardware de terra, comprimento do cabo, e quaisquer conectores que a instalação precisa além de ferramentas comuns. Fotografa o conteúdo do kit para a lista, exactamente quando a caixa da unidade tiver a fotografia. A linha e a fotografia impedem a reclamação mais comum do kit, que não é qualidade, mas aritmética: o cliente comprou o kit, abriu-o, e precisou de mais um conector da loja de autopeças. Kits vendidos com aritmética completa são instalados; kits vendidos em um nome são arquivados.